Ofte stillede spørgsmål

Når du har booket en session på dit foretrukne tidspunkt via vores bookingside, modtager du et sikkert videoopkaldslink inden din aftale.

Nej. BIOS sættes til producentens bedste og sikreste værdier, og vores Windows-justeringer kan ikke og vil ikke forårsage hardware- eller softwareproblemer. De eneste situationer, hvor du kan opleve et crash eller uventet adfærd, er:

1. Stresstest af komponenter, som kan afsløre en allerede eksisterende fejl såsom ustabil RAM eller en svigtende PSU.
2. En Windows 10/11-opdatering. Nogle Microsoft-opdateringer kan påvirke en Windows-installation. Det er sjældent, men det sker.
3. Fejlbehæftet strømtilførsel, såsom en dårlig stikkontakt eller dårlig strømfordeling.
4. Forkerte eller beskadigede kabelforbindelser inde i PC'en.

Hvis du oplever problemer efter din konsultation, så skriv til os først og handl ikke på egen hånd.

For eksempel sætter vi på en 13900K clockhastigheden til de maksimale fabriksangivne clocks, aldrig ud over dem. Det samme gælder din RAM: vi overskrider ikke dens XMP-hastighed, men vi strammer dens timings. På AMD-systemer bruger vi kun PBO og har aldrig brugt ekstern clock-overclocking. Vi respekterer siliciumets grænser og presser aldrig ud over dets formåen.

Din pakke inkluderer supportsager. Fortæl os din bekymring, så arbejder vi os igennem den sammen så hurtigt som muligt inden for åbningstiden. Bemærk: hvis du selv ændrer din konfiguration, BIOS eller Windows, gælder et gebyr for at få dem lavet om.

Windows-indstillinger er reelt kontakter: enten den ene værdi eller den anden. De ruller ikke tilbage eller ændrer sig af sig selv over tid. De ændrer sig kun, hvis du installerer nye programmer eller ændrer det arbejde, vi har lavet. Ændringer træder i kraft efter en enkelt genstart, med resultater synlige med det samme.

FPSHEAVEN har aldrig og vil aldrig installere tredjeparts- eller uofficielle brugerdefinerede operativsystemer. Vi anbefaler kraftigt altid at installere en frisk ISO direkte fra Microsofts officielle hjemmeside for at sikre systemintegritet og pålidelighed.

Kun på info@fpsheaven.com eller via din Min konto -side. Sager er gyldige i 45 dage efter, at servicen er fuldført, hvorefter sagen automatisk lukkes.

Den Windows-konfiguration, vi anvender, forårsager ingen skade. Nogle gange vil en kunde gerne bruge en ekstra enhed, såsom en printer. Vi deaktiverer nogle unødvendige enheder, der ikke er i brug, så hvis du har brug for hjælp til at aktivere en igen, så kontakt os endelig.

Det eneste tidspunkt, et problem kan opstå, er, når en Windows-opdatering, en driverversion eller en BIOS-version ikke opfører sig, som producenten havde tænkt. Vi har altid dækket løsningen på disse, og det vil vi altid gøre. Vi dækker BSOD'er, crashes og alle softwareproblemer, der måtte opstå efter din session.

Ikke nødvendigvis, men en frisk kopi af Windows er at foretrække. En ren installation giver bedre resultater og forbedret ydelse. Hvis du gerne vil have hjælp til at installere OS'et, tager vi et gebyr på €15 og guider dig gennem processen. En USB-nøgle på 8 GB eller større er en hjælp, men ikke påkrævet.

Desværre er der ikke noget at gøre ved det. Når et spil får en opdatering, og ydelsen bliver værre, er det uden for din kontrol. Dit systems konfiguration og ydelse er uafhængige af spillets ydelse. Det er to separate ting, der opfører sig hver for sig.

Se detaljerne angivet under hver pakke på bestillingssiden.

En systemtune er bygget til at holde. Vi anbefaler at booke en kort konsultation en gang imellem, så vi kan guide dig gennem de nyeste OS- og BIOS-opdateringer.

De optimeringer, vi anvender, forbliver på plads, så længe du ikke opdaterer Windows eller drivere eller selv laver andre ændringer. Vi viser dig, hvordan du holder alt kørende glat. Hvis du nogensinde føler, at forbedringerne er svundet, for eksempel efter en spilopdatering, så opret blot en sag, og vi kigger gerne på det og hjælper dig.

Nej, aldrig. Windows- og BIOS-indstillinger forsvinder ikke og ændrer sig ikke af sig selv, medmindre du selv ændrer noget.

Vi tager kun systemer, hvor vi kan levere en reel forbedring. Hvis din hardware er for gammel til at kunne mærke en forskel, siger vi det ærligt og afviser måske ordren frem for at tage dine penge for lidt udbytte. Er du i tvivl, så skriv til os med dine specs inden booking, så giver vi dig besked.

Ja. Hver konsultation foregår eksternt over et sikkert videoopkald, så placering er ikke et problem. Vi betjener kunder verden over. Sessioner kører mandag til fredag, 13 til 19 EET.

Det afhænger af pakken. En hurtig evaluering tager omkring 15 minutter, mens en fuld PC-tune kan vare op til et par timer. Du ser den præcise varighed for hver mulighed, når du booker på servicesiden.

Se venligst vores Refunderingspolitik for alle detaljer. Er noget uklart, så opret en sag eller send en mail til info@fpsheaven.com så hjælper vi.