Häufig gestellte Fragen

Buche auf unserer Terminseite einfach eine passende Uhrzeit. Vor dem Termin erhältst du einen sicheren Link für den Video-Call.

Nein. Wir stellen das BIOS auf sichere, vom Hersteller vorgesehene Werte ein. Auch unsere Windows-Anpassungen beschädigen weder Hard- noch Software. Zu einem Absturz oder ungewöhnlichen Verhalten kann es nur in folgenden Situationen kommen:

1. Beim Stresstest wird ein bereits vorhandener Defekt sichtbar, zum Beispiel instabiler RAM oder ein schwächelndes Netzteil.
2. Ein Windows-10/11-Update beeinträchtigt die Installation. Das ist selten, kann aber vorkommen.
3. Die Stromversorgung ist fehlerhaft, etwa durch eine defekte Steckdose oder einen ungeeigneten Mehrfachstecker.
4. Ein Kabel im PC ist falsch angeschlossen oder beschädigt.

Sollte nach deinem Termin ein Problem auftreten, melde dich bitte zuerst bei uns und ändere nichts auf eigene Faust.

Bei einem 13900K stellen wir den Takt zum Beispiel höchstens auf den maximalen werkseitig freigegebenen Wert – niemals darüber. Beim Arbeitsspeicher überschreiten wir das XMP-Tempo ebenfalls nicht, sondern optimieren die Timings. Auf AMD-Systemen nutzen wir ausschließlich PBO und kein ECLK. Wir respektieren die Grenzen des Siliziums und treiben die Hardware nie über ihre Spezifikation hinaus.

Dein Paket enthält Support-Tickets. Beschreibe uns dein Anliegen, und wir kümmern uns während unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich darum. Wichtig: Änderst du die Konfiguration, das BIOS oder Windows anschließend selbst, berechnen wir die erneute Einrichtung separat.

Windows-Einstellungen funktionieren im Grunde wie Schalter: Sie stehen auf dem einen oder dem anderen Wert und ändern sich nicht mit der Zeit von selbst. Nur neue Programme oder eigene Änderungen können unsere Konfiguration beeinflussen. Nach einem Neustart sind alle Anpassungen aktiv und die Ergebnisse sofort sichtbar.

FPSHEAVEN installiert keine inoffiziellen Betriebssysteme oder Custom-Versionen von Drittanbietern – und hat das auch nie getan. Für ein zuverlässiges, unverändertes System empfehlen wir immer eine frische ISO direkt von der offiziellen Microsoft-Website.

Du erreichst uns ausschließlich unter info@fpsheaven.com oder über Mein Konto auf unserer Website. Tickets bleiben nach Abschluss der Leistung 45 Tage lang geöffnet und werden danach automatisch geschlossen.

Unsere Windows-Konfiguration verursacht keine Schäden. Manchmal möchte ein Kunde später ein zusätzliches Gerät wie einen Drucker verwenden. Wir deaktivieren ungenutzte Geräte, wenn sie nicht benötigt werden. Falls du eines davon wieder aktivieren möchtest, helfen wir dir einfach dabei.

Probleme können entstehen, wenn ein Windows-Update, ein Treiber oder eine BIOS-Version nicht wie vom Hersteller vorgesehen funktioniert. In solchen Fällen helfen wir mit einer passenden Lösung. Dein Support deckt Bluescreens, Abstürze und Softwareprobleme ab, die nach dem Termin auftreten.

Nicht zwingend. Eine saubere Windows-Neuinstallation liefert aber meist bessere Ergebnisse und mehr Performance. Wenn du dabei Hilfe möchtest, führen wir dich für 15 € durch den gesamten Vorgang. Ein USB-Stick mit mindestens 8 GB ist hilfreich, aber nicht erforderlich.

Leider können wir die Performance eines fehlerhaften Spiel-Updates nicht beheben. Deine Systemkonfiguration und die Leistung des Spiels sind zwei getrennte Dinge. Läuft CS2 nach einem Patch schlechter, muss Valve das Problem im Spiel selbst beheben.

Alle enthaltenen Leistungen findest du direkt beim jeweiligen Paket auf der Bestellseite.

Eine Systemoptimierung ist auf Dauer ausgelegt. Von Zeit zu Zeit kann ein kurzer Folgetermin sinnvoll sein, damit wir dich bei größeren Windows- oder BIOS-Updates unterstützen können.

Unsere Optimierungen bleiben erhalten, solange du Windows, Treiber oder andere Einstellungen nicht selbst veränderst. Wir zeigen dir, wie du dein System dauerhaft in diesem Zustand hältst. Fühlt sich die Performance später trotzdem schlechter an, etwa nach einem Spiel-Update, öffne einfach ein Ticket. Wir sehen uns das gern an.

Nein, niemals. Windows- und BIOS-Einstellungen verschwinden nicht und ändern sich nicht von selbst. Nur du selbst, ein Update oder ein anderes Programm kann sie verändern.

Wir nehmen nur Systeme an, bei denen wir eine spürbare Verbesserung erreichen können. Ist deine Hardware zu alt, sagen wir dir das ehrlich und lehnen den Auftrag gegebenenfalls ab, statt dein Geld für kaum messbare Ergebnisse zu nehmen. Wenn du unsicher bist, schick uns vor der Buchung deine Systemdaten.

Ja. Dein Standort spielt keine Rolle – wir betreuen Kunden weltweit. Termine sind montags bis freitags von 13 bis 19 Uhr EET verfügbar.

Das hängt vom Paket ab. Der Systemcheck dauert etwa 15 Minuten, ein Full PC Tune kann mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Die genaue Dauer jeder Option findest du bei der Buchung auf unserer Paketübersicht.

Bitte sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinie mit allen Einzelheiten an. Wenn etwas unklar ist, öffne ein Ticket oder schreib eine E-Mail an info@fpsheaven.com und wir helfen dir.