Ofte stilte spørsmål

Når du har booket en økt til ønsket tidspunkt via bookingsiden vår, mottar du en sikker videosamtalelenke før timen din.

Nei. BIOS settes til produsentens beste og sikreste verdier, og våre Windows-justeringer kan ikke og vil ikke forårsake maskinvare- eller programvareproblemer. De eneste situasjonene der du kan oppleve en kræsj eller uventet oppførsel er:

1. Stresstesting av komponenter, som kan avsløre en eksisterende feil som ustabil RAM eller en sviktende strømforsyning.
2. En Windows 10/11-oppdatering. Enkelte Microsoft-oppdateringer kan påvirke en Windows-installasjon. Dette er sjeldent, men det skjer.
3. Feil strømtilførsel, som en dårlig stikkontakt eller dårlig strømfordeling.
4. Feil eller skadede kabelforbindelser inne i PC-en.

Hvis du opplever problemer etter konsultasjonen, ta kontakt med oss først og ikke handle på egen hånd.

For eksempel, på en 13900K setter vi klokkehastigheten til de maksimale fabrikkspesifiserte klokkene, aldri utover dem. Det samme gjelder RAM-en din: vi overskrider ikke XMP-hastigheten, men vi strammer timingene. For AMD-systemer bruker vi kun PBO, og har aldri brukt ekstern klokkeoverklokking. Vi respekterer silisiumets grenser og presser aldri utover det det tåler.

Pakken din inkluderer kundestøttesaker. Fortell oss hva det gjelder, så jobber vi oss gjennom det sammen så raskt som mulig i åpningstiden. Merk: hvis du endrer konfigurasjonen, BIOS eller Windows selv, påløper et gebyr for å gjøre dem på nytt.

Windows-innstillinger er i praksis brytere: enten én verdi eller en annen. De tilbakestilles eller endres ikke av seg selv over tid. De endres kun hvis du installerer nye programmer eller endrer arbeidet vi har gjort. Endringene tas i bruk etter én omstart, med resultater synlige umiddelbart.

FPSHEAVEN har aldri, og vil aldri, installere tredjeparts eller uoffisielle tilpassede operativsystemer. Vi anbefaler sterkt å alltid installere en frisk ISO direkte fra Microsofts offisielle nettsted for å sikre systemintegritet og pålitelighet.

Kun på info@fpsheaven.com eller via Min konto -siden. Saker er gyldige i 45 dager etter at tjenesten er fullført, deretter lukkes saken automatisk.

Windows-konfigurasjonen vi bruker forårsaker ingen skade. Av og til ønsker en kunde å bruke en ekstra enhet, som en skriver. Vi deaktiverer enkelte unødvendige enheter som ikke er i bruk, så hvis du trenger hjelp til å aktivere en igjen, bare ta kontakt.

Det eneste tilfellet der et problem kan oppstå, er når en Windows-oppdatering, en driverversjon eller en BIOS-versjon ikke oppfører seg slik produsenten hadde tenkt. Vi har alltid dekket løsningen for disse, og det vil vi alltid gjøre. Vi dekker blåskjermer, kræsj og eventuelle programvareproblemer som kan oppstå etter økten din.

Ikke nødvendigvis, men en frisk kopi av Windows er å foretrekke. En ren installasjon gir bedre resultater og forbedret ytelse. Hvis du ønsker hjelp til å installere OS-et, tar vi et gebyr på €15 og veileder deg gjennom prosessen. En USB-pinne på 8 GB eller større er nyttig, men ikke påkrevd.

Dessverre er det ingenting som kan gjøres med det. Når et spill får en oppdatering og ytelsen blir dårligere, er det utenfor din kontroll. Systemets konfigurasjon og ytelse er uavhengig av spillets ytelse. Det er to separate ting som oppfører seg hver for seg.

Se detaljene som er oppført under hver pakke på bestillingssiden.

En systemtuning er laget for å vare. Vi anbefaler å booke en kort konsultasjon fra tid til annen, slik at vi kan veilede deg gjennom de nyeste OS- og BIOS-oppdateringene.

Optimaliseringene vi bruker blir værende så lenge du ikke oppdaterer Windows eller drivere, eller gjør andre endringer selv. Vi viser deg hvordan du holder alt i gang jevnt. Hvis du noen gang føler at forbedringene har bleknet, for eksempel etter en spilloppdatering, bare åpne en sak, så tar vi gjerne en titt og hjelper deg.

Nei, aldri. Windows- og BIOS-innstillinger forsvinner eller endres ikke av seg selv, med mindre du endrer noe selv.

Vi tar kun på oss systemer der vi kan levere en reell forbedring. Hvis maskinvaren din er for gammel til å ha nytte på en ekte måte, sier vi det ærlig og kan avslå bestillingen i stedet for å ta pengene dine for lite gevinst. Er du usikker, send oss spesifikasjonene dine før du booker, så gir vi deg beskjed.

Ja. Hver konsultasjon gjøres eksternt over en sikker videosamtale, så beliggenhet er ikke noe problem. Vi betjener kunder over hele verden. Øktene går mandag til fredag, 13–19 EET.

Det avhenger av pakken. En rask evaluering tar rundt 15 minutter, mens en full PC-tuning kan ta opptil et par timer. Du ser nøyaktig varighet for hvert alternativ når du booker på tjenestesiden.

Se vår Refusjonspolicy for alle detaljer. Hvis noe er uklart, åpne en sak eller send e-post til info@fpsheaven.com så hjelper vi deg.