Întrebări frecvente

După ce rezervi o sesiune la ora dorită prin pagina noastră de programare, vei primi un link securizat pentru apelul video înainte de întâlnire.

Nu. BIOS-ul este setat la cele mai bune și mai sigure valori ale producătorului, iar ajustările noastre din Windows nu pot și nu vor cauza probleme hardware sau software. Singurele situații în care ai putea vedea un crash sau un comportament neașteptat sunt:

1. Testarea la stres a componentelor, care poate scoate la iveală o defecțiune preexistentă, precum RAM instabil sau o sursă defectă.
2. O actualizare Windows 10/11. Unele actualizări Microsoft pot afecta o instalare Windows. Este rar, dar se întâmplă.
3. Alimentare defectuoasă, precum o priză deteriorată sau o distribuție slabă a curentului.
4. Conexiuni de cabluri incorecte sau deteriorate în interiorul PC-ului.

Dacă întâmpini vreo problemă după consultație, scrie-ne mai întâi nouă și nu acționa de unul singur.

De exemplu, pe un 13900K setăm frecvența la valorile maxime specificate din fabrică, niciodată peste ele. Același lucru se aplică și memoriei RAM: nu depășim viteza XMP, dar strângem timing-urile. Pentru sistemele AMD folosim doar PBO și nu am folosit niciodată ECLK. Respectăm limitele siliciului și nu depășim niciodată capacitățile acestuia.

Pachetul tău include tichete de asistență. Spune-ne problema și o vom rezolva împreună cât mai repede posibil, în timpul programului de lucru. Reține: dacă îți modifici singur configurația, BIOS-ul sau Windows-ul, refacerea acestora presupune o taxă.

Setările Windows sunt practic niște comutatoare: fie o valoare, fie alta. Nu revin și nu se schimbă singure în timp. Se modifică doar dacă instalezi aplicații noi sau schimbi ceea ce am făcut noi. Modificările se aplică după o singură repornire, iar rezultatele sunt vizibile imediat.

FPSHEAVEN nu a instalat niciodată și nu va instala vreodată sisteme de operare personalizate de la terți sau neoficiale. Recomandăm cu tărie să instalezi întotdeauna un ISO nou direct de pe site-ul oficial Microsoft, pentru a asigura integritatea și fiabilitatea sistemului.

Doar la info@fpsheaven.com sau prin pagina ta Contul meu . Tichetele sunt valabile 45 de zile după finalizarea serviciului, după care tichetul se închide automat.

Configurația Windows pe care o aplicăm nu cauzează niciun fel de daune. Ocazional, un client vrea să folosească un dispozitiv suplimentar, precum o imprimantă. Dezactivăm unele dispozitive inutile care nu sunt folosite, așa că, dacă ai nevoie de ajutor pentru a reactiva vreunul, contactează-ne.

Singura dată când poate apărea o problemă este atunci când o actualizare Windows, o versiune de driver sau o versiune de BIOS nu se comportă așa cum a intenționat producătorul. Am oferit întotdeauna soluția pentru aceste situații și așa vom face mereu. Acoperim BSOD-urile, crash-urile și orice problemă software care poate apărea după sesiune.

Nu neapărat, dar o copie nouă de Windows este de preferat. O instalare curată oferă rezultate mai bune și performanță îmbunătățită. Dacă vrei ajutor la instalarea sistemului de operare, percepem o taxă de €15 și te ghidăm prin întregul proces. Un stick USB de 8 GB sau mai mare este util, dar nu obligatoriu.

Din păcate, nu se poate face nimic în privința asta. Când un joc primește o actualizare și performanța lui scade, acest lucru este în afara controlului tău. Configurația și performanța sistemului tău sunt independente de performanța jocului. Sunt două lucruri separate și se comportă de sine stătător.

Vezi detaliile listate la fiecare pachet de pe pagina de comandă.

O optimizare de sistem este făcută să dureze. Recomandăm să programezi din când în când o scurtă consultație, ca să te putem ghida prin cele mai recente actualizări de sistem și BIOS.

Optimizările pe care le aplicăm rămân valabile atâta timp cât nu actualizezi Windows sau driverele și nu faci alte modificări de unul singur. Îți arătăm cum să menții totul fluid. Dacă simți vreodată că îmbunătățirile s-au diminuat, de exemplu după o actualizare a jocului, deschide pur și simplu un tichet și vom verifica cu plăcere și te vom ajuta.

Nu, niciodată. Setările Windows și BIOS nu dispar și nu se schimbă singure, decât dacă modifici tu ceva.

Acceptăm doar sistemele în care putem aduce o îmbunătățire reală. Dacă hardware-ul tău este prea vechi pentru a beneficia cu adevărat, îți vom spune sincer și putem refuza comanda, în loc să îți luăm banii pentru un câștig mic. Dacă nu ești sigur, scrie-ne specificațiile înainte de rezervare și îți vom spune.

Da. Locația nu este o problemă. Deservim clienți din toată lumea. Sesiunile au loc de luni până vineri, între 13:00 și 19:00 EET.

Depinde de pachet. O evaluare rapidă durează aproximativ 15 minute, în timp ce o optimizare completă a PC-ului poate ajunge până la câteva ore. Vei vedea durata exactă pentru fiecare opțiune când rezervi pe pagina de servicii.

Consultă Politica de rambursare pentru toate detaliile. Dacă ceva nu este clar, deschide un tichet sau scrie la info@fpsheaven.com și te vom ajuta.