Часто задаваемые вопросы

После того как вы забронируете сессию на удобное время через нашу страницу записи, вы получите защищённую ссылку на видеозвонок перед встречей.

Нет. BIOS настраивается на лучшие и самые безопасные значения производителя, а наши изменения в Windows не могут и не приведут к аппаратным или программным проблемам. Единственные ситуации, когда вы можете увидеть вылет или неожиданное поведение:

1. Стресс-тестирование компонентов, которое может выявить уже существующую неисправность, например нестабильную RAM или неисправный блок питания.
2. Обновление Windows 10/11. Некоторые обновления Microsoft могут повлиять на установку Windows. Это редко, но случается.
3. Неисправное питание, например плохая розетка или слабое распределение мощности.
4. Неправильные или повреждённые подключения кабелей внутри ПК.

Если после консультации возникнет какая-либо проблема, сначала напишите нам и не действуйте самостоятельно.

Например, на 13900K мы устанавливаем частоту на максимальные заводские значения, никогда не выходя за их пределы. То же касается и RAM: мы не превышаем её скорость XMP, но подтягиваем тайминги. Для систем AMD мы используем только PBO и никогда не использовали ECLK. Мы уважаем пределы кремния и никогда не выходим за его возможности.

Ваш пакет включает обращения в поддержку. Опишите проблему, и мы решим её вместе как можно быстрее в рабочее время. Обратите внимание: если вы сами измените конфигурацию, BIOS или Windows, их повторная настройка платная.

Настройки Windows по сути являются переключателями: либо одно значение, либо другое. Они не откатываются и не меняются сами по себе со временем. Они меняются, только если вы устанавливаете новые приложения или изменяете нашу работу. Изменения применяются после одной перезагрузки, а результаты видны сразу.

FPSHEAVEN никогда не устанавливал и никогда не будет устанавливать сторонние или неофициальные кастомные операционные системы. Мы настоятельно рекомендуем всегда устанавливать свежий образ ISO прямо с официального сайта Microsoft, чтобы обеспечить целостность и надёжность системы.

Только на info@fpsheaven.com или через вашу страницу Мой аккаунт . Обращения действительны 45 дней после завершения услуги, после чего обращение автоматически закрывается.

Конфигурация Windows, которую мы применяем, не наносит никакого вреда. Иногда клиент хочет использовать дополнительное устройство, например принтер. Мы отключаем некоторые ненужные неиспользуемые устройства, поэтому, если вам нужна помощь с повторным включением, просто свяжитесь с нами.

Проблема может появиться только тогда, когда обновление Windows, версия драйвера или версия BIOS ведёт себя не так, как задумал производитель. Мы всегда предоставляли обходное решение для таких случаев и всегда будем. Мы покрываем BSOD, вылеты и любые программные проблемы, которые могут возникнуть после сессии.

Не обязательно, но свежая копия Windows предпочтительнее. Чистая установка даёт лучшие результаты и повышенную производительность. Если вам нужна помощь с установкой ОС, мы берём плату €15 и проведём вас через весь процесс. USB-накопитель на 8 ГБ или больше полезен, но не обязателен.

К сожалению, с этим ничего нельзя сделать. Когда игра получает обновление и её производительность становится хуже, это вне вашего контроля. Конфигурация и производительность вашей системы не зависят от производительности игры. Это две отдельные вещи, которые ведут себя сами по себе.

Смотрите детали, указанные под каждым пакетом на странице заказа.

Настройка системы рассчитана надолго. Мы рекомендуем время от времени записываться на короткую консультацию, чтобы мы могли провести вас через последние обновления ОС и BIOS.

Оптимизации, которые мы применяем, сохраняются, пока вы сами не обновляете Windows или драйверы и не вносите других изменений. Мы показываем, как поддерживать всё в плавной работе. Если вы когда-нибудь почувствуете, что улучшения ослабли, например после обновления игры, просто откройте обращение, и мы с радостью посмотрим и поможем вам.

Нет, никогда. Настройки Windows и BIOS не исчезают и не меняются сами по себе, если вы сами что-то не измените.

Мы беремся только за системы, где можем принести реальное улучшение. Если ваше железо слишком старое, чтобы получить реальную пользу, мы честно скажем об этом и можем отклонить заказ, вместо того чтобы брать деньги за небольшую выгоду. Если сомневаетесь, напишите нам характеристики перед бронированием, и мы дадим знать.

Да. Местоположение не проблема. Мы обслуживаем клиентов по всему миру. Сессии проходят с понедельника по пятницу, с 13:00 до 19:00 EET.

Зависит от пакета. Быстрая оценка занимает около 15 минут, а полная настройка ПК может занять до нескольких часов. Точную длительность каждого варианта вы увидите при бронировании на странице услуг.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата для полной информации. Если что-то неясно, откройте обращение или напишите на info@fpsheaven.com и мы поможем.