Vanliga frågor

När du har bokat en session vid önskad tid via vår bokningssida, får du en säker videosamtalslänk före din tid.

Nej. BIOS ställs in på tillverkarens bästa och säkraste värden, och våra Windows-justeringar kan inte och kommer inte att orsaka hårdvaru- eller mjukvaruproblem. De enda situationerna där du kan uppleva en krasch eller oväntat beteende är:

1. Stresstestning av komponenter, som kan avslöja ett befintligt fel som instabil RAM eller ett sviktande nätaggregat.
2. En Windows 10/11-uppdatering. Vissa Microsoft-uppdateringar kan påverka en Windows-installation. Detta är sällsynt, men det händer.
3. Felaktig strömtillförsel, som ett dåligt vägguttag eller dålig strömfördelning.
4. Felaktiga eller skadade kabelanslutningar inuti datorn.

Om du upplever problem efter konsultationen, kontakta oss först och agera inte på egen hand.

Till exempel, på en 13900K ställer vi in klockhastigheten på de maximala fabriksspecificerade klockorna, aldrig bortom dem. Detsamma gäller din RAM: vi överskrider inte dess XMP-hastighet, men vi drar åt timingarna. För AMD-system använder vi endast PBO, och har aldrig använt extern klocköverklockning. Vi respekterar kislets gränser och pressar aldrig bortom vad det klarar.

Ditt paket inkluderar supportärenden. Berätta vad det gäller, så jobbar vi oss igenom det tillsammans så snabbt som möjligt under öppettiderna. Observera: om du ändrar din konfiguration, BIOS eller Windows själv, tillkommer en avgift för att göra om dem.

Windows-inställningar är i praktiken strömbrytare: antingen ett värde eller ett annat. De återställs eller ändras inte av sig själva över tid. De ändras bara om du installerar nya program eller ändrar arbetet vi har gjort. Ändringarna träder i kraft efter en enda omstart, med resultat synliga omedelbart.

FPSHEAVEN har aldrig, och kommer aldrig, att installera tredjeparts eller inofficiella anpassade operativsystem. Vi rekommenderar starkt att alltid installera en fräsch ISO direkt från Microsofts officiella webbplats för att säkerställa systemintegritet och tillförlitlighet.

Endast på info@fpsheaven.com eller via Mitt konto -sidan. Ärenden är giltiga i 45 dagar efter att tjänsten är slutförd, därefter stängs ärendet automatiskt.

Windows-konfigurationen vi tillämpar orsakar ingen skada. Ibland vill en kund använda en extra enhet, som en skrivare. Vi inaktiverar vissa onödiga enheter som inte används, så om du behöver hjälp att aktivera en igen, bara hör av dig.

Det enda tillfället då ett problem kan uppstå är när en Windows-uppdatering, en drivrutinsversion eller en BIOS-version inte beter sig som tillverkaren avsett. Vi har alltid täckt lösningen för dessa, och det kommer vi alltid att göra. Vi täcker blåskärmar, krascher och eventuella mjukvaruproblem som kan uppstå efter din session.

Inte nödvändigtvis, men en fräsch kopia av Windows är att föredra. En ren installation ger bättre resultat och förbättrad prestanda. Om du vill ha hjälp att installera OS:et tar vi en avgift på €15 och guidar dig genom processen. Ett USB-minne på 8 GB eller större är till hjälp men inte nödvändigt.

Tyvärr finns det inget som kan göras åt det. När ett spel får en uppdatering och dess prestanda blir sämre är det utanför din kontroll. Ditt systems konfiguration och prestanda är oberoende av spelets prestanda. Det är två separata saker som beter sig var för sig.

Se detaljerna som listas under varje paket på beställningssidan.

En systemtuning är byggd för att hålla. Vi rekommenderar att boka en kort konsultation då och då, så att vi kan guida dig genom de senaste OS- och BIOS-uppdateringarna.

Optimeringarna vi tillämpar blir kvar så länge du inte uppdaterar Windows eller drivrutiner, eller gör andra ändringar själv. Vi visar dig hur du håller allt igång jämnt. Om du någonsin känner att förbättringarna har bleknat, till exempel efter en speluppdatering, öppna bara ett ärende, så tar vi gärna en titt och hjälper dig.

Nej, aldrig. Windows- och BIOS-inställningar försvinner eller ändras inte av sig själva, om du inte ändrar något själv.

Vi tar bara på oss system där vi kan leverera en verklig förbättring. Om din hårdvara är för gammal för att ha nytta på ett riktigt sätt, säger vi det ärligt och kan tacka nej till beställningen istället för att ta dina pengar för liten vinst. Är du osäker, skicka oss dina specifikationer innan du bokar, så ger vi dig besked.

Ja. Varje konsultation görs på distans över ett säkert videosamtal, så plats är inget problem. Vi betjänar kunder över hela världen. Sessionerna körs måndag till fredag, 13–19 EET.

Det beror på paketet. En snabb utvärdering tar runt 15 minuter, medan en full dator-tuning kan ta upp till ett par timmar. Du ser exakt varaktighet för varje alternativ när du bokar på tjänstesidan.

Se vår Återbetalningspolicy för alla detaljer. Om något är oklart, öppna ett ärende eller mejla info@fpsheaven.com så hjälper vi dig.