Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl başlıyoruz?

Planlama sayfamız üzerinden tercih ettiğin zamanda bir oturum ayırttığında, randevundan önce güvenli bir görüntülü görüşme bağlantısı alacaksın.

Bu danışmanlık bileşenlerime zarar verir mi?

Hayır. BIOS, üreticinin en iyi ve en güvenli değerlerine ayarlanır ve Windows düzenlemelerimiz donanım veya yazılım sorunlarına yol açamaz ve açmayacaktır. Bir çökme ya da beklenmedik davranış görebileceğin tek durumlar şunlardır:

  1. Bileşenlerin stres testi, ki bu kararsız RAM veya arızalanan bir PSU gibi mevcut bir arızayı ortaya çıkarabilir.
  2. Bir Windows 10/11 güncellemesi. Bazı Microsoft güncellemeleri bir Windows kurulumunu etkileyebilir. Bu nadirdir ama olur.
  3. Kötü bir priz ya da zayıf güç dağıtımı gibi hatalı güç girişi.
  4. PC içinde yanlış ya da hasarlı kablo bağlantıları.

Danışmanlığından sonra herhangi bir sorun yaşarsan, lütfen önce bize mesaj at ve kendi başına harekete geçme.

Danışmanlıklarınızda overclock nasıl işler?

Örneğin bir 13900K'da saat hızını fabrika sınıflandırmalı maksimum saatlere ayarlarız, asla bunun ötesine geçmeyiz. Aynısı RAM'in için de geçerli: XMP hızını aşmayız ama zamanlamalarını sıkılaştırırız. AMD sistemlerde yalnızca PBO kullanırız ve harici saat overclock'unu hiç kullanmadık. Silikonun sınırlarına saygı duyar ve asla yeteneklerinin ötesine zorlamayız.

Yardıma ihtiyacım var. Ne yapmalıyım?

Paketin destek talepleri içeriyor. Endişeni bize anlat, mesai saatleri içinde mümkün olan en kısa sürede birlikte çözelim. Lütfen dikkat: Yapılandırmanı, BIOS'unu ya da Windows'unu kendin değiştirirsen, bunların yeniden yapılması için bir ücret uygulanır.

Windows yapılandırması zaman içinde nasıl davranır?

Windows ayarları esasen anahtarlardır: ya bir değer ya da diğeri. Zamanla kendiliğinden geri dönmez ya da değişmezler. Yalnızca yeni uygulamalar kurarsan ya da yaptığımız işi değiştirirsen değişirler. Değişiklikler tek bir yeniden başlatmanın ardından uygulanır ve sonuçlar hemen görülür.

Danışmanlığımız sırasında özel bir işletim sistemi kurar mısınız?

FPSHEAVEN hiçbir zaman üçüncü taraf ya da resmi olmayan özel işletim sistemleri kurmadı ve kurmayacaktır. Sistem bütünlüğü ve güvenilirliğini sağlamak için her zaman doğrudan Microsoft'un resmi web sitesinden taze bir ISO kurmanı şiddetle öneriyoruz.

Bir sorunum olursa nereden iletişime geçebilirim?

Yalnızca info@fpsheaven.com adresinden ya da Hesabım sayfan üzerinden. Talepler hizmet tamamlandıktan sonra 45 gün geçerlidir, ardından talep otomatik olarak kapanır.

Desteğim neleri kapsar ve bir optimizasyondan sonra ne ortaya çıkabilir?

Uyguladığımız Windows yapılandırması hiçbir zarara yol açmaz. Bazen bir müşteri yazıcı gibi ek bir cihaz kullanmak isteyebilir. Kullanılmayan bazı gereksiz cihazları devre dışı bırakırız, bu yüzden birini yeniden etkinleştirmek için yardıma ihtiyacın olursa bizimle iletişime geç.

Bir sorunun ortaya çıkabileceği tek an, bir Windows güncellemesinin, bir sürücü sürümünün ya da bir BIOS sürümünün üreticinin amaçladığı gibi davranmadığı zamandır. Bunlar için geçici çözümü her zaman kapsadık ve her zaman kapsayacağız. Oturumundan sonra ortaya çıkabilecek BSOD'leri, çökmeleri ve her türlü yazılım sorununu kapsıyoruz.

Siparişim için Windows'u biçimlendirmek ya da yeniden kurmak zorunda mıyım?

Şart değil ama taze bir Windows kopyası tercih edilir. Temiz bir kurulum daha iyi sonuçlar ve gelişmiş performans sağlar. İşletim sistemini kurmakta yardım istersen, €15 ücret alır ve süreç boyunca sana rehberlik ederiz. 8GB ya da daha büyük bir USB bellek faydalıdır ama zorunlu değildir.

Bir CS2 yaması FPS'imi mahvetti. Ne yapabilirim?

Maalesef bu konuda yapılabilecek bir şey yok. Bir oyun güncelleme aldığında ve performansı kötüleştiğinde, bu senin kontrolünün dışındadır. Sisteminin yapılandırması ve performansı, oyunun performansından bağımsızdır. Bunlar iki ayrı şeydir ve kendi başlarına davranırlar.

Seçtiğim paketle ne alacağım?

Lütfen sipariş sayfasında her paketin altında listelenen ayrıntılara bak.

Kaç danışmanlığa ihtiyacım var?

Bir sistem ayarı kalıcı olacak şekilde tasarlanmıştır. Zaman zaman kısa bir danışmanlık planlamanı öneririz, böylece en son işletim sistemi ve BIOS güncellemelerinde sana rehberlik edebiliriz.

Bir süre sonra artık pürüzsüz hissettirmiyor. Ne yapmalıyım?

Uyguladığımız optimizasyonlar, Windows'u ya da sürücüleri güncellemediğin ya da kendin başka değişiklikler yapmadığın sürece yerinde kalır. Her şeyi pürüzsüz tutmanın yolunu sana gösteriyoruz. İyileştirmelerin, örneğin bir oyun güncellemesinden sonra soluklaştığını hissedersen, bir talep aç, memnuniyetle bir göz atalım ve sana yardım edelim.

Optimizasyon zamanla aşınır mı?

Hayır, asla. Sen kendin bir şey değiştirmediğin sürece Windows ve BIOS ayarları kendiliğinden kaybolmaz ya da değişmez.

Donanımım bir FPSHEAVEN danışmanlığına layık mı?

Yalnızca anlamlı bir iyileştirme sağlayabileceğimiz sistemleri kabul ederiz. Donanımın gerçek anlamda fayda göremeyecek kadar eskiyse, bunu sana dürüstçe söyler ve az bir kazanç için paranı almak yerine siparişi reddedebiliriz. Emin değilsen, ayırtmadan önce özelliklerinle bize mesaj at, sana bildirelim.

Dünya çapındaki oyuncularla çalışıyor musunuz?

Evet. Her danışmanlık güvenli bir görüntülü görüşme üzerinden uzaktan yapılır, bu yüzden konum bir sorun değil. Dünya çapında müşterilere hizmet veriyoruz. Oturumlar Pazartesi'den Cuma'ya, 13.00 - 19.00 EET arasında yapılır.

Bir oturum ne kadar sürer?

Pakete bağlı. Hızlı bir değerlendirme yaklaşık 15 dakika sürerken, tam bir PC ayarı birkaç saate kadar çıkabilir. Her seçeneğin tam süresini şurada ayırtırken göreceksin: hizmetler sayfası.

İade politikanız nedir?

Tüm ayrıntılar için lütfen İade Politikası sayfamıza bak. Belirsiz bir şey varsa, bir talep aç ya da e-posta gönder info@fpsheaven.com yardımcı olalım.