Часті запитання

Після того як ви забронюєте сесію на зручний час через нашу сторінку запису, ви отримаєте захищене посилання на відеодзвінок перед зустріччю.

Ні. BIOS налаштовується на найкращі та найбезпечніші значення виробника, а наші зміни у Windows не можуть і не спричинять апаратних чи програмних проблем. Єдині ситуації, коли ви можете побачити виліт або неочікувану поведінку:

1. Стрес-тестування компонентів, яке може виявити вже наявну несправність, наприклад нестабільну RAM або несправний блок живлення.
2. Оновлення Windows 10/11. Деякі оновлення Microsoft можуть вплинути на інсталяцію Windows. Це рідко, але трапляється.
3. Несправне живлення, наприклад погана розетка чи слабкий розподіл потужності.
4. Неправильні або пошкоджені підключення кабелів усередині ПК.

Якщо після консультації виникне будь-яка проблема, спочатку напишіть нам і не дійте самостійно.

Наприклад, на 13900K ми встановлюємо частоту на максимальні заводські значення, ніколи не виходячи за їхні межі. Те саме стосується і RAM: ми не перевищуємо її швидкість XMP, але підтягуємо таймінги. Для систем AMD ми використовуємо лише PBO і ніколи не використовували ECLK. Ми поважаємо межі кремнію і ніколи не виходимо за його можливості.

Ваш пакет включає звернення в підтримку. Опишіть проблему, і ми вирішимо її разом якнайшвидше в робочий час. Зверніть увагу: якщо ви самі зміните конфігурацію, BIOS або Windows, їх повторне налаштування платне.

Налаштування Windows по суті є перемикачами: або одне значення, або інше. Вони не відкочуються і не змінюються самі собою з часом. Вони змінюються, лише якщо ви встановлюєте нові застосунки або змінюєте нашу роботу. Зміни застосовуються після одного перезавантаження, а результати видно одразу.

FPSHEAVEN ніколи не встановлював і ніколи не встановлюватиме сторонні чи неофіційні кастомні операційні системи. Ми наполегливо рекомендуємо завжди встановлювати свіжий образ ISO прямо з офіційного сайту Microsoft, щоб забезпечити цілісність і надійність системи.

Лише на info@fpsheaven.com або через вашу сторінку Мій акаунт . Звернення дійсні 45 днів після завершення послуги, після чого звернення автоматично закривається.

Конфігурація Windows, яку ми застосовуємо, не завдає жодної шкоди. Іноді клієнт хоче використати додатковий пристрій, наприклад принтер. Ми вимикаємо деякі непотрібні невикористовувані пристрої, тож якщо вам потрібна допомога з повторним увімкненням, просто зв'яжіться з нами.

Проблема може з'явитися лише тоді, коли оновлення Windows, версія драйвера або версія BIOS поводиться не так, як задумав виробник. Ми завжди надавали обхідне рішення для таких випадків і завжди будемо. Ми покриваємо BSOD, вильоти та будь-які програмні проблеми, що можуть виникнути після сесії.

Не обов'язково, але свіжа копія Windows краща. Чиста інсталяція дає кращі результати та підвищену продуктивність. Якщо вам потрібна допомога зі встановленням ОС, ми беремо плату €15 і проведемо вас через увесь процес. USB-накопичувач на 8 ГБ або більший корисний, але не обов'язковий.

На жаль, з цим нічого не вдієш. Коли гра отримує оновлення і її продуктивність гіршає, це поза вашим контролем. Конфігурація та продуктивність вашої системи не залежать від продуктивності гри. Це дві окремі речі, що поводяться самі собою.

Дивіться деталі, вказані під кожним пакетом на сторінці замовлення.

Налаштування системи розраховане надовго. Ми рекомендуємо час від часу записуватися на коротку консультацію, щоб ми могли провести вас через останні оновлення ОС і BIOS.

Оптимізації, які ми застосовуємо, зберігаються, доки ви самі не оновлюєте Windows чи драйвери й не вносите інших змін. Ми показуємо, як підтримувати все у плавній роботі. Якщо ви колись відчуєте, що покращення ослабли, наприклад після оновлення гри, просто відкрийте звернення, і ми з радістю подивимося й допоможемо вам.

Ні, ніколи. Налаштування Windows і BIOS не зникають і не змінюються самі собою, якщо ви самі щось не зміните.

Ми беремося лише за системи, де можемо принести реальне покращення. Якщо ваше залізо надто старе, щоб отримати реальну користь, ми чесно скажемо про це й можемо відхилити замовлення, замість того щоб брати гроші за невеликий зиск. Якщо сумніваєтеся, напишіть нам характеристики перед бронюванням, і ми дамо знати.

Так. Місцезнаходження не проблема. Ми обслуговуємо клієнтів по всьому світу. Сесії проходять з понеділка по п'ятницю, з 13:00 до 19:00 EET.

Залежить від пакета. Швидка оцінка триває близько 15 хвилин, а повне налаштування ПК може зайняти до кількох годин. Точну тривалість кожного варіанту ви побачите під час бронювання на сторінці послуг.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення для повної інформації. Якщо щось незрозуміло, відкрийте звернення або напишіть на info@fpsheaven.com і ми допоможемо.